深圳市思博企業(yè)管理咨詢有限公司(sinbo) 是擁有多年管理實(shí)踐的實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢企業(yè),思博數(shù)十人的咨詢師團(tuán)隊(duì)用近十年的時間潛心研究世界管理大師彼特·德魯克的目標(biāo)管理及臺灣陳宗賢教授的企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃管理,同時深入日本、臺灣、歐美等知名企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念及技能,結(jié)合中國企業(yè)本土化的特點(diǎn),成功研究出一套適合中國國情的企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)《企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃與全面預(yù)算管理》。該系統(tǒng)在思博團(tuán)隊(duì)的潛心指導(dǎo)下,已成功幫助中國數(shù)百家企業(yè)實(shí)現(xiàn)年業(yè)績增長40%
企業(yè)中的“壞習(xí)慣”必須要用制度改掉 |
瀏覽量:1264次 發(fā)布日期:2016-11-7 18:42:56 |
企業(yè)常見“劣習(xí)” 我們常常見到,有些企業(yè)制度流程一大堆但卻執(zhí)行不了或執(zhí)行打折的現(xiàn)象。究其原因,是沒有形成一套保障企業(yè)行動力的機(jī)制或規(guī)則。要想改變這種局面,不僅要從制度流程下手,更要看這些制度能否約束、訓(xùn)練和改變員工的職業(yè)習(xí)慣。所以,要管好人,就要敢于破除企業(yè)的種種“劣習(xí)”,運(yùn)用管理的熱爐法則來教育和訓(xùn)練員工,用規(guī)則的約束力改變組織和員工職業(yè)習(xí)慣。企業(yè)管理中常見的“劣習(xí)”很多,普遍存在以下情況:
●隨意性太強(qiáng) 企業(yè)內(nèi)部制度形同虛設(shè),完全沒有按規(guī)定執(zhí)行,內(nèi)部人情化嚴(yán)重,面子文化盛行,沒有規(guī)則意識,有令不行,有禁不止。
●做事憑感覺 做事憑感覺的壞習(xí)慣在家族企業(yè)中表現(xiàn)尤其明顯。特別財(cái)務(wù)、采購類的工作,只放心讓親戚朋友做,而“自己人”卻又做不好,不僅起不到表率的作用,還影響了其他人的積極性。
●相互推諉 或許這種情景我們都似曾相識:企業(yè)不能按時發(fā)貨,銷售找生產(chǎn),生產(chǎn)找采購,采購把責(zé)任推給財(cái)務(wù),財(cái)務(wù)又說,銷售不回款讓我拿什么付……這就是制造業(yè)最為常見的“管理死環(huán)”現(xiàn)象。
壞習(xí)性之源 是什么原因造成了企業(yè)有這么多的壞習(xí)性?仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn),是因?yàn)槠髽I(yè)缺少規(guī)則,特別是能從行為上影響員工職業(yè)行為習(xí)慣的規(guī)則。
制造業(yè)向來追求精益求精,講究的是穩(wěn)定、可靠,可是,中國文化中的“差不多”主義,并不適合制造業(yè)的土壤。所以,張瑞敏說:“什么叫做不簡單?能夠?qū)⒑唵蔚氖虑槊刻於甲龊?,就是不簡單?!?國人做事情,往往做到“差不多”就止步不前了。將簡單的工作做好、做到極致,才是一個人職業(yè)精神的完美體現(xiàn)。而制造業(yè)恰恰缺乏的就是這種職業(yè)精神。中國長期處于農(nóng)耕社會,就如同種麥子,上午八點(diǎn)種與九點(diǎn)種有區(qū)別嗎?農(nóng)業(yè)社會的思維方式對于中國人的影響還很大。
從古代曹操“割發(fā)代首”到現(xiàn)代社會處于轉(zhuǎn)型變動期,社會多元化發(fā)展的這些文化和特定社會時期的影響,久而久之自然養(yǎng)成了不遵守規(guī)則的壞習(xí)慣。對于企業(yè)來說,都是由人組成的,農(nóng)耕文明向工業(yè)文明的過渡期,要改變根深蒂固的意識,避免人趨利避害、利己的思想,就要通過一系列措施加以引導(dǎo)。
一個人融入一個組織,首先是行為上的融入,其次才是思想上的融合。所以,在未能改變?nèi)藗兯枷胍庾R的情況下,首先要對其行為進(jìn)行限制和引導(dǎo)。在這個人人以自我為中心的時代,企業(yè)管理者更要深諳“和而不同”的道理,允許人們有各自的價值觀,但在行為和習(xí)慣上,卻要強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一。
有規(guī)則和沒有規(guī)則的情況下,企業(yè)和個人的自由度,哪一個更大?理論上,有規(guī)則的情況下自由度大,因?yàn)橐?guī)則里沒有明文禁止的,就都是自由的。為什么高速公路比普通公路快?因?yàn)楦咚俟废薅艘欢ǖ囊?guī)則,不能隨意上下,不能隨意掉頭,不能隨意快慢,不能隨意停頓……這充分說明了約束出效率:減少了隨意性,便得到了高效率。所以建立規(guī)則首先是為了提高企業(yè)整體的運(yùn)作效率。
管理其實(shí)真沒那么難,也沒那么復(fù)雜,只要把簡單的規(guī)則堅(jiān)持下去、堅(jiān)持下去,直到形成企業(yè)的一種習(xí)慣,干部員工的一種習(xí)慣。如同登山,并不是每一步的攀爬都能看到效果,但只有方向不錯,一步步堅(jiān)持下去,自然會達(dá)到一定的高度,看到他人看不到的風(fēng)景。
壞習(xí)性怎么改 古印度名言說“行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)”,規(guī)則制度的好壞在于對人的改變,所以企業(yè)制定規(guī)則一定要從約束員工的職業(yè)行為開始。管理者是橋梁,首先是管理者自身的改變,這里說的改變不是學(xué)習(xí),而是讓人按照要求做事。規(guī)則最終就是實(shí)現(xiàn)橫向管事,減少對人的依賴,減少犯錯;縱向管人,只對事不對人。作為管理者不能靠嘴巴去催,也不能靠人盯人的模式,更不能靠哥們義氣,而應(yīng)更多地強(qiáng)調(diào)對事談事,用實(shí)際行動傳遞“定了就干,說了就算”的執(zhí)行作風(fēng)。
●用規(guī)則約束 俗話說,10個人的管理靠魅力,100人的管理靠制度,10000人的管理靠文化。制度就是“鐵規(guī)”,保它作為員工行為規(guī)范的模式,能使員工個人的活動得以合理進(jìn)行,同時又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。
有了各種規(guī)范,員工就會知道在企業(yè)里什么事可以做什么事不能做,自然而然就改掉了壞習(xí)慣,形成了好習(xí)慣;有了合理的組織架構(gòu)、部門職能和崗位職責(zé),員工能夠更清晰自己該做什么,自己的上下游崗位是什么,是怎么進(jìn)行工作流轉(zhuǎn)和串接的;有了合理的考核激勵機(jī)制,能夠讓員工清楚自己的工作成果達(dá)到了公司什么樣的要求,使得既能合理評估員工工作的完成情況,更能夠達(dá)到對優(yōu)秀員工的正激勵和對犯錯員工進(jìn)行負(fù)激勵的作用。
張瑞敏拿著大錘子砸冰箱,砸的就是大家的壞品性。一次不遵守,就開整改單,兩次不遵守就開罰單,開上幾次罰單,自然就記住了。管理者要應(yīng)用動作來訓(xùn)練員工,這樣才能改變他們的固有的習(xí)慣,從動作入手,通過事情來改人。
●用數(shù)據(jù)說話 定了制度,如何執(zhí)行?如果沒有有效的執(zhí)行,還是等于零。只有“用數(shù)據(jù)說話”,所說的話才更明確、更準(zhǔn)確、更精確。用數(shù)據(jù)說話,講求的是一種負(fù)責(zé)任的行為準(zhǔn)則。對于企業(yè)的日常管理,可以責(zé)任到人,有效地提高工作效率,保證工作的零缺陷。數(shù)據(jù)是衡量一個人、一個部門乃至一個公司效率的最有利依據(jù)。在任何工作當(dāng)中,都是行之有效的手段。特別是在考核和工作監(jiān)管方面,數(shù)據(jù)更有說服力。
用數(shù)據(jù)說話,首先,要有明確的工作目標(biāo),也就是年度、季度、月度、每周、每天要完成的工作目標(biāo)。只有首先明確了工作目標(biāo),才能用最后完成的數(shù)據(jù)來衡量。其次,要嚴(yán)格把握工作進(jìn)程。有了明確的工作目標(biāo),接下來就是如何在工作總體目標(biāo)的指引下開展工作的過程了。想拿出具有說服力的數(shù)據(jù),就必須嚴(yán)格把握整個工作的進(jìn)程。發(fā)現(xiàn)問題及時改正,不斷研究、不斷提升。再次,要實(shí)時對工作進(jìn)行監(jiān)管。只有進(jìn)行監(jiān)管,數(shù)據(jù)才能真正起作用。
過去我們的管理當(dāng)中,無形的多,有數(shù)的少;定性的多,量化的少;籠統(tǒng)的多,具體的少;務(wù)虛的多,實(shí)證的少,現(xiàn)在講究“用數(shù)據(jù)說話”,少些形容詞、副詞,只看時間和結(jié)果,養(yǎng)成用量詞說話的習(xí)慣,讓工作結(jié)果也更直觀。 |
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