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毫無危機(jī)感,是管理者的最大危機(jī) |
瀏覽量:1619次 發(fā)布日期:2018-10-9 11:21:11 |
在企業(yè)管理中,危機(jī)意識是一個(gè)經(jīng)常被討論的話題。
尤其是對于一切正順風(fēng)順?biāo)墓緛碚f,如果不持有危機(jī)意識,認(rèn)為高枕無憂,那么公司可能轉(zhuǎn)瞬就會瀕臨破產(chǎn)。
實(shí)際上,在進(jìn)行經(jīng)營和管理時(shí)需要的是危機(jī)感,而不是不安的情緒。
危機(jī)感對應(yīng)的是采取行動,而不是蒼白無力的焦慮。
管理者必須做到自問自答,在客觀評價(jià)的同時(shí),持續(xù)不斷地努力,在應(yīng)對變化的過程中取得成果。
1 不要認(rèn)為自己做得很好
所謂自問自答就是圍繞過去所做的事情、市場以及將來想做的事情等向自己提問。
比如問自己“真是這樣嗎?”“我真的做得很好嗎?”等問題,并就這些問題進(jìn)行認(rèn)真思考。
這種自問自答的方式能夠使我們發(fā)現(xiàn)很多問題,比如:
● 自己現(xiàn)在所做的事與過去相比并沒有什么本質(zhì)上的突破,只不過是在原地轉(zhuǎn)圈而已;
● 自己只看到了事物的一個(gè)方面;
● 自己過于拘泥于細(xì)枝末節(jié),卻沒把時(shí)間和精力花在更重要更本質(zhì)的問題上……
如果未能發(fā)現(xiàn)這些問題,就有可能是我們的內(nèi)心被自滿心理占據(jù)了。
以“自己做得很好”這樣的心理來看待事物,是不會發(fā)現(xiàn)任何問題的。
對于經(jīng)營者來說,最忌諱的就是抱有“自己做得很好”這樣的心理。
為什么我要這么苦口婆心地來跟大家說這些呢?
因?yàn)橛泻芏嗳吮砻嫔想m然裝得很謙虛,但內(nèi)心卻總是認(rèn)為自己做得很好。
這類人不僅我們公司有,在社會上也普遍存在。
“公司制定的目標(biāo)很高。因此能做到80%就已經(jīng)是很不錯(cuò)的成績了。而我已經(jīng)達(dá)到了90%。所以我算做得相當(dāng)不錯(cuò)了?!?/span>
一個(gè)經(jīng)營者如果產(chǎn)生了上述想法,或是認(rèn)為“我已經(jīng)超越了自己制定的標(biāo)準(zhǔn),從自己的情況來看我已經(jīng)做得很好了”,那么經(jīng)營就會很快走入下坡路,并終將以失敗告終。
2 經(jīng)營者必須時(shí)刻帶著危機(jī)感來經(jīng)營
經(jīng)營者在進(jìn)行經(jīng)營時(shí)需要的是危機(jī)感,而不是不安的情緒。
這里我想和大家談?wù)勎C(jī)感。
沒經(jīng)營過公司的人對經(jīng)營有一種誤解,認(rèn)為沒有危機(jī)感、一帆風(fēng)順的狀態(tài)是“正常的經(jīng)營”。
但是,現(xiàn)實(shí)卻完全相反。如果因?yàn)檠矍耙磺许橈L(fēng)順?biāo)透哒頍o憂地進(jìn)行經(jīng)營,那么公司轉(zhuǎn)瞬就會瀕臨破產(chǎn)。
我再重復(fù)強(qiáng)調(diào)一遍,市場是殘酷無情的。
因此,我們必須時(shí)刻帶著危機(jī)感來經(jīng)營,清醒地意識到自己行走在懸崖的邊緣上,稍有不慎就會一頭跌入深淵,這樣的經(jīng)營才是“正常的經(jīng)營”。
所謂“抱持危機(jī)感”,是指在客觀評價(jià)自己的狀態(tài)和成績的同時(shí),持續(xù)不懈地努力,永不自滿。
具體地說,就是經(jīng)常問自己一些問題來警醒自己,比如:
● “我是不是錯(cuò)了?” ● “在當(dāng)前的市場競爭中我們是不是輸了?” ● “照此下去,我是否很難在將來完成自我實(shí)現(xiàn)?” ● “雖然現(xiàn)在情況不錯(cuò),但如果我們不思進(jìn)取,公司是否會面臨破產(chǎn)?”等。
而且,如果產(chǎn)生了這樣的危機(jī)感,為了不讓危機(jī)感變成現(xiàn)實(shí),你就會迫使自己發(fā)現(xiàn)具體問題,并采取具體行動來解決。
3 站在顧客的立場,以最挑剔的眼光來審視自己
自問自答的訣竅就是“站在顧客的立場,以最挑剔的眼光來審視自己”。
如果你是在店鋪里工作,就應(yīng)該每天都用這種眼光來審視自己的店鋪;
除店鋪之外,其他部門的員工也同樣應(yīng)該站在顧客的立場以最挑剔的眼光來審視自己的公司、部門以及服務(wù)等。
不僅如此,我們還必須以自問自答的形式對自己的工作是否符合世界通行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視。這是獲得成功所不可或缺的條件。
經(jīng)營者必須是能夠在應(yīng)對變化的過程中取得成果的人,因此,如果缺少了這個(gè)自問自答的過程,經(jīng)營者是絕對不可能獲得成功的。
我還沒聽說過有哪個(gè)經(jīng)營者或是哪家公司是不經(jīng)過自問自答就能夠長久取得成功的。
經(jīng)營者必須以超出自己想象的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,必須使之成為自己的習(xí)慣。
4 進(jìn)行自問自答的人,才能產(chǎn)生好的創(chuàng)意
這一點(diǎn)與自問自答有關(guān),而且非常重要。因此,最后我才想再多說幾句。
是不是只有天才才會擁有“良好的直覺”“出色的創(chuàng)意”以及“嶄新的想法”?如果不是天才是否這一切都將與他無緣?
我并不這樣認(rèn)為。
據(jù)我所知,能夠做到這些的人都是些平時(shí)就喜歡進(jìn)行自問自答的人。
人們往往認(rèn)為出色的直覺和創(chuàng)意是在頭撞到門上的那一瞬間閃現(xiàn)在腦海中的,其實(shí)并不是這樣的。
直覺和創(chuàng)意涌現(xiàn)之前需要經(jīng)歷一個(gè)非常重要的過程。
也就是說,在此之前需要對許多事情進(jìn)行思考,與許多人交流,反復(fù)摸索實(shí)踐,并認(rèn)真地進(jìn)行自問自答。
這個(gè)過程非常重要。擁有良好直覺、出色創(chuàng)意的人都經(jīng)歷過這個(gè)過程。
通過自問自答,對很多想法進(jìn)行提煉并作為自己的財(cái)富儲存起來。
正因?yàn)橛辛诉@個(gè)過程,在接觸到某種信息時(shí),之前的積累才會開花結(jié)果,以直覺和創(chuàng)意的形式顯現(xiàn)出來。
在別人看來,直覺和創(chuàng)意的出現(xiàn)只是一瞬間的事情,看上去像是當(dāng)時(shí)的靈光一閃,而實(shí)際上,如果不經(jīng)歷自問自答這一認(rèn)真積累的過程,“靈光一閃”是不可能發(fā)生的。
愛迪生有一句名言:
“天才就是百分之一的靈感加上百分之九十九的汗水?!?/span>
只有歷盡艱辛,勤于思考的人,靈感才會造訪他,并最終產(chǎn)生出色的創(chuàng)意。
作為經(jīng)營者,有時(shí)需要引導(dǎo)啟發(fā)員工的創(chuàng)意,有時(shí)需要自己尋找突破口。
要想具備這樣的能力,經(jīng)營者就必須養(yǎng)成自問自答的習(xí)慣。
5 勇于嘗試,敢于失敗
追求穩(wěn)定的公司是不可能獲得穩(wěn)步發(fā)展的。
危機(jī)意識就是要反對一成不變,就是要對從未經(jīng)歷過的新事物發(fā)起挑戰(zhàn)。
人在挑戰(zhàn)新事物時(shí),往往會感到不安。甚至產(chǎn)生這樣的擔(dān)心:
“我真的做得好嗎?”“萬一失敗了怎么辦?”
這就是“追求穩(wěn)定”的經(jīng)營。
這種追求穩(wěn)定的想法聽起來似乎不錯(cuò),但是卻會導(dǎo)致經(jīng)營的失敗。
由于已經(jīng)習(xí)慣了“適度為美”“中庸為佳”這樣的美學(xué)思想,加之“穩(wěn)定”一詞又與這種美學(xué)十分契合,因此很難抗拒對它的向往。
一聽到這個(gè)詞,人們首先就會想:“是啊。不管任何事情,穩(wěn)定都是最好的?!?/span>
反之,一聽到“追求創(chuàng)新”這個(gè)詞,人們首先就會浮現(xiàn)出“不靠譜”“令人擔(dān)憂”,或是“這么做很快就會失敗,很快就會破產(chǎn)”等想法。
但是,這些想法都脫離了事物的本質(zhì)。
事物的本質(zhì)就是“從一開始就向往穩(wěn)定的公司是不可能獲得穩(wěn)步發(fā)展的”。
為什么這么說呢?理由很簡單。
因?yàn)轭櫩褪呛芴籼薜?。沒有哪個(gè)顧客愿意把錢花在一成不變的商品上、形式化的店鋪中。
此外,由于競爭的存在,各家公司都爭相想出各種方式來吸引顧客。
社會在以驚人的速度發(fā)展變化著,人們的需求也同樣瞬息萬變。
倘若顧客、競爭方式、社會都是靜止不變的,那么追求穩(wěn)定或許可行。但是那樣的世界是不存在的。
現(xiàn)實(shí)情況是,只有經(jīng)營者能夠不被這些變化打敗,進(jìn)而將這些變化轉(zhuǎn)換為商機(jī)并巧妙經(jīng)營,我們才不致被顧客拋棄,否則公司也將難逃消亡的命運(yùn)。
不懂經(jīng)營的人,經(jīng)常諷刺敢于大膽接受挑戰(zhàn)的公司“不正視現(xiàn)實(shí)”,從這個(gè)意義上來說,其實(shí)追求穩(wěn)定才更加“不正視現(xiàn)實(shí)”。
“不想將公司置于危險(xiǎn)境地”的想法,反倒“更有可能將公司置于危險(xiǎn)境地”。
必須不畏風(fēng)險(xiǎn)地去挑戰(zhàn)應(yīng)該挑戰(zhàn)的事。在必須投身其中時(shí),就要大膽果斷地參與。
如果經(jīng)營者沒有這樣的心理準(zhǔn)備,就不可能創(chuàng)造顧客,也無法讓公司存活下去。
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